Perguntas Frequentes

A MA Quote permite-lhe obter orçamentos instantâneos para corte a laser. O processo é simples:

1. Carregue o seu ficheiro DXF com o desenho da peça
2. Selecione o material, espessura e quantidade
3. O preço é calculado automaticamente
4. Submeta a encomenda e acompanhe o estado online

Atualmente aceitamos apenas ficheiros .DXF (Drawing Exchange Format).

Este é o formato standard da indústria para desenhos técnicos 2D e é compatível com a maioria dos programas CAD (AutoCAD, SolidWorks, FreeCAD, etc.).

O tamanho máximo por ficheiro é de 10 MB.

Sim, em determinados estados da encomenda é possível carregar uma nova versão do ficheiro ou adicionar novos ficheiros.

O sistema mantém o histórico de todas as versões — pode consultar e descarregar qualquer versão anterior a qualquer momento.

Quando carrega uma nova versão, todos os intervenientes (administrador, facturação, contacto) são notificados por email.

Os preços são calculados automaticamente com base em:

• Material selecionado e respetivo custo por kg
• Espessura da chapa
• Área da peça e complexidade do corte
• Quantidade encomendada

Estão disponíveis dois tipos de preço: Normal e Express (com prioridade de produção).

Dependendo das condições comerciais da sua empresa, os métodos disponíveis são:

• Multibanco — referência para pagamento em ATM ou homebanking
• MB WAY — pagamento instantâneo via app MB WAY
• Crédito — para empresas com condições comerciais pré-acordadas (ex: 30 dias). A encomenda é confirmada sem pagamento imediato.

As condições de pagamento são verificadas automaticamente com base no NIF da empresa.

Se a sua empresa tem condições de crédito acordadas (ex: "30 Dias", "60 Dias"), o sistema detecta automaticamente essa condição através do NIF.

Nesse caso, ao fazer checkout a encomenda é confirmada directamente sem necessidade de pagamento imediato. A facturação é feita conforme as condições acordadas.

As contas são criadas pelo administrador do sistema. Para solicitar acesso:

1. Preencha a Ficha de Cliente disponível na página principal
2. A nossa equipa irá analisar o pedido
3. Receberá as credenciais de acesso por email

Não existe registo público por questões de segurança e controlo comercial.

Existem três perfis de utilizador:

• Contacto — submete encomendas para aprovação. Não vê preços. As encomendas ficam pendentes até o admin da empresa aprovar.
• Admin de Empresa — vê preços, aprova encomendas dos contactos da empresa, gere os contactos da sua organização.
• Super Admin — acesso total ao sistema, gestão de empresas, utilizadores, estados de encomenda e configurações.

Uma encomenda passa por vários estados ao longo do processo:

• Pendente Aprovação — aguarda aprovação do admin da empresa
• Faturado — aprovada e com pagamento confirmado
• Produção — em fabrico
• Logística — pronta para envio ou levantamento
• Concluída — entregue ao cliente
• On Hold — pausada (pode necessitar de esclarecimentos)
• Rejeitado — encomenda recusada

Os estados podem ser personalizados pelo administrador. Receberá um email sempre que o estado da sua encomenda mudar.

Na sua Área de Cliente, secção Encomendas, pode ver todas as suas encomendas com o estado actual.

Ao abrir uma encomenda, encontra:

• Estado actual com badge colorido
• Detalhes de cada peça com miniatura e download
• Histórico de alterações de estado
• Secção de comentários para comunicar com a equipa

Sim. A plataforma implementa várias medidas de segurança:

• Comunicação encriptada (HTTPS/TLS)
• Autenticação por sessão segura
• Controlo de acesso por perfil — cada utilizador só acede aos seus dados
• Ficheiros DXF tratados como confidenciais

Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

Na página de login, clique em "Esqueci a password".

Receberá um email com um link para redefinir a sua password. O link tem validade limitada por questões de segurança.

Pode contactar-nos através de:

Se já tem conta, pode também usar a secção de Comentários dentro de qualquer encomenda para comunicar directamente connosco.